Maryland Activity (all years)

Maryland Customer Chat Activity

Questions submitted to AskUsNow! ("Number of Chat Sessions Requested")
All timeframes are Calendar Years

 

   Jan Feb  March April May June July  Aug  Sept Oct Nov  Dec Total
2017 1823 1604 1532 1278 1695 966 950 1163 1040 2076 2690 2367 19184
2016 2227 1889 1818 1429 1366 1554 1460 1503 2051 1825 2507 2431 22060
2015 1895 1915 1966 1792 1427 1361 1388 1289 1682 2530 2673 1794 21712
2014 2188 2227 2357 2419 1677 1328 1215 1214 1729 2065 2635 2170 23224
2013 1981 3091 2170 1884 2052 1247 1122 1243 2223 3371 2728 2510 25646
2012 3383 3164 2552 2437 2515 1451 1276 1403 2061 2774 2362 1791 27194
2011 2753  3614   3137 2665 2596 1779 1574 1656 2750 3879 3441 3150 32994
 2010  3893 3615 3638 3637 3276 2327 1894 2060 3274 3860 3752 3420  38646
 2009  3456  3516  4038  3546  3324  2562  2358  2581  4014  4294  4177  3497  41363
 2008  3523  3564  3662  3676  3270  1900  2009 1910  3335  4075  3792  3270  37986
 2007  4556  3776  3719  4016  3802  2015  1954  2276  3403  4867  4418  4005  42807
 2006  4198  3865  4790  4403  4571  2110  1690  2051  3386  4293  4331  3923  43611
 2005  4364  4607  5950  5970  5351  2771  1867  2054  3194  3981  4119  3423  47651
 2004  3277  3359  4224  4183  3856  2425  1853  1912  3308  4399  3703  3727  40226
 2003  1633 
(1/1 - 3/16)
 1653  2731  2703  1878  1834  1864  2688  3393  2738  2655  25770
 Total Since Service Launch (3/17/03) 490074

 

Maryland Librarian Activity

Questions picked up by Maryland AskUsNow! Librarians ("Number(total) of Chat Sessions Accepted")
All timeframes are calendar years.

      

   Jan Feb  March April May June July  Aug  Sept Oct Nov  Dec Total
2017 1042   982 981 857 1119 701 811 884 865 1172 1299 1081 11794
2016 1172 1191 1229 1031 926 1072 940 1050 1189 1142 1234 1096 13272
2015 1051 1126 1116 1025 873 907 967 963 1110 1303 1314 1208 12963
2014 1235 1293 1345 1439 1042 893 931 808 971 1077 1167 1150 13351
2013 1352 1632 1314 1324 1188 917 891 1012 1304 1857 1557 1264 15612
2012 1976 1909 1640 1430 1547 1125 998 1175 1365 1465 1394 1181 17205
2011 1859 2211 2204 1772 1674 1403  1273 1369 1720 2173 1920 1765 21343
 2010  2126 1773 2305 2217 2076 1684  1525 1566 1876 2119 2066 1944 23277
 2009  2065  2316  2513  2465  2183  1862  1701  1696  2173  2184  2152  1995  25305
 2008  2161  2245  2102  2270  2123  1412  1433  1366  2013  2529  2083  2063  23800
 2007  2455  2144  2189  2265  2305  1377  1364  1566  1858  2639  2347  2113  24622
 2006  3757  3584  3744  2127  2422  1333  1144  1451  1944  2397  2304  2165  28372
 2005 Librarian activity data is not available for these years.
 2004
 2003

 

Email / Followup Activity

Questions answered by AskUsNow! using QuestionPoint (non chat) ("answers sent")
All timeframes are calendar years

 

   Jan Feb  March April May June July  Aug  Sept Oct Nov  Dec Total
2017 446 392 441 368 345 353 351 332 290 384 425 389 4516
2016 820 774 787 733 707 649 761 782 802 796 775 460 8846
2015 693 732 721 623 587 552 650 600 605 749 783 636 7931
2014 653 560 609 535 548 524 581 553 653 691 602 657 7166
2013 663 608 625 576 511 519 591 562 648 646 556 497 7002
2012 1181 891 941 913 802 721 641 639 650 669 577 418 9043
2011 1270 1298 1354 1024 931 1013 950 891 984 1130 1030 834 12709
 2010  1461 1551 1540 1321 1122 1243 1237 1271 1312 1285 1292 1053 15688
 2009 1695 1445 1501 1400 1173 1295 1443 1356 1528 1558  1459  1311 17149
 2008  1242  1310  1226  1163  1014 1055  1269  1141  1429  1543  1443  1336 15171
 2007  978  1016  953  906  779  718  937  1050  1145  1513  1308  1057 12360
 2006  712  614  765  693  795  736  768  813  891  1059  1019  771 9636
 2005 270  357  458  420  372  220  168  130  141  277  256  231 3300
 2004  331  294  334  353  328  255  188  226  321  413  377  249 3669
 2003 13  199  222  286  249  275  248  330  373  327  251 2760
Total since January 1, 2003 137167